Politique de remboursement

Politique de Retours et Remboursements

1. Droit de rétractation

Conformément aux dispositions de l'article L 221-18 du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de vos produits pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalité.

2. Conditions de retour

Pour être éligible à un retour, votre article doit être :

• Inutilisé et dans le même état où vous l'avez reçu.

• Dans son emballage d'origine (pour des raisons d'hygiène liées aux équipements de sport.

3. Procédure de retour

Pour effectuer un retour, vous devez d'abord nous contacter à l'adresse suivante : hello@getnocca.com. Nous vous communiquerons alors l'adresse postale de retour.

4. Frais de retour

• À la charge du client : Les frais de port pour le retour de votre article sont à votre charge. Ils ne sont pas remboursables.

• Exception (Produit défectueux) : Si le produit reçu présente un défaut de fabrication ou une erreur de notre part, nous prendrons en charge l'intégralité des frais de retour.

5. Remboursements

Une fois le retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous confirmer la réception. Si le retour est approuvé, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou méthode de paiement initiale, dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés.

6. Échanges

Nous remplaçons un article seulement s'il est défectueux ou endommagé. Si vous souhaitez l'échanger contre le même article, envoyez-nous un e-mail à hello@getnocca.com.